La iniciativa “Le Dejamos Trabajar-Ciudadanos” pretende resolver obstáculos en trámites clave como facturación de agua, pasaportes y bono de vivienda.
El gobierno ha lanzado la versión “Le Dejamos Trabajar-Ciudadanos”, que busca eliminar ocho cuellos de botella en trámites que afectan a la ciudadanía, como la facturación de agua, trámite de pasaportes, ingreso a Servicio Civil, firma digital y la obtención del bono familiar de vivienda. Las soluciones serán implementadas en un plazo máximo de seis meses, con el compromiso de varias instituciones clave.
Entre las entidades involucradas están el AyA, el Ministerio de Gobernación, MIDEPLAN, MIVAH y MICITT. Las acciones se desplegarán en plazos que van desde los dos hasta los seis meses, con fechas límite entre octubre de 2024 y febrero de 2025.
Principales acciones del plan
- AyA: Se resolverán reclamos pendientes, mejorará la lectura de medidores, y se creará un Centro Técnico de Información para comunicar suspensiones de servicios.
- Ministerio de Gobernación: Se reducirá el tiempo de entrega de pasaportes a 10 días hábiles y se habilitarán más estaciones de recepción mediante Correos de Costa Rica.
- Ministerio de Vivienda: Se agilizará el proceso de postulación y emisión del bono familiar de vivienda, además de reforzar la capacidad de análisis de expedientes.
- MICITT: Se permitirá la obtención remota del certificado de firma digital a través de una reforma reglamentaria.
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) supervisará la implementación de estas mejoras, asegurando que cada institución cumpla con los plazos establecidos para facilitar los servicios a los ciudadanos.
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