¿Qué pasó con el BAC Credomatic? Saldos en cero y movimientos extraños inquietaron a clientes. – SomosACRnet

El banco atribuyó el problema a un fallo interno de visualización.

La tarde del 31 de agosto, cientos de clientes del BAC Credomatic comenzaron a notar irregularidades en sus cuentas bancarias. Entre los problemas reportados se encontraron saldos en cero, montos negativos y movimientos que no coincidían con su historial, generando alarma inmediata en redes sociales y preocupación por la seguridad de los fondos.

Frente a la situación, el banco publicó un comunicado oficial explicando que los problemas eran producto de un fallo interno de visualización en la Banca en Línea y la aplicación móvil, descartando cualquier ataque externo o robo. La institución aseguró que su equipo de Tecnología de Información trabaja de manera inmediata para normalizar el sistema y pidió paciencia a los usuarios mientras se resuelven las inconsistencias.

A pesar de esta aclaración, el banco no detalló la causa exacta del error ni ofreció un plazo estimado para restablecer el servicio, lo que mantiene a muchos clientes en incertidumbre, sobre todo quienes dependen de la banca digital para transferencias, pagos inmediatos y compras en línea.

En redes sociales, los usuarios compartieron capturas de pantalla y expresaron su preocupación por la situación. Algunos señalaron: “Abrí la aplicación y mi saldo estaba en cero, casi me da un infarto”, mientras que otros indicaron que habían detectado movimientos que no realizaron y temían que se tratara de un hackeo. Algunos clientes se sintieron aliviados tras el comunicado, aunque insistieron en que se proporcionara información más detallada sobre la falla.

El incidente evidencia la alta dependencia de los costarricenses en los servicios financieros digitales, ya que la mayoría de pagos cotidianos, transferencias y compras se realizan mediante estas aplicaciones. Por eso, cualquier interrupción puede generar desconfianza y afectar directamente la economía familiar y empresarial. La difusión inicial de los reportes a través de redes sociales también refleja cómo estas plataformas se han convertido en un canal inmediato para exigir respuestas públicas.

Los expertos coinciden en que fallas de este tipo, aunque sean técnicas, pueden afectar la confianza de los usuarios en la banca en línea. La rapidez en resolver el problema y la transparencia en la comunicación serán fundamentales para que el BAC recupere la credibilidad de sus clientes. Asimismo, el caso evidencia la necesidad de reforzar los protocolos de respaldo, de manera que los fondos permanezcan seguros incluso durante fallas técnicas.

El BAC recomendó a sus clientes no realizar transacciones hasta que los sistemas funcionen normalmente, verificar sus saldos una vez restablecida la plataforma y reportar cualquier movimiento no autorizado al centro de atención al cliente.

El fallo registrado el domingo 31 de agosto dejó en evidencia que, aunque no exista un hackeo, la banca digital sigue siendo vulnerable a errores técnicos, y subraya la importancia de contar con infraestructura tecnológica robusta y protocolos de comunicación eficaces para atender rápidamente cualquier crisis que afecte a los usuarios.

About The Author