ARESEP alerta sobre retos en calidad eléctrica: piden modernización de redes y atención urgente a brechas regionales. – SomosACRnet

Más del 44% de los medidores siguen siendo obsoletos y algunas empresas apenas resuelven la mitad de las quejas de usuarios

La calidad del servicio eléctrico en Costa Rica enfrenta desafíos significativos, según el más reciente informe técnico publicado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Aunque el número de interrupciones por usuario ha disminuido levemente, la duración de los cortes tiende a aumentar, y persisten notables desigualdades entre regiones y operadores.

Entre el 2023 y el 2024, la cantidad promedio de interrupciones bajó de 8,97 a 7,63 por usuario, pero el tiempo promedio sin servicio aún ronda las 10 horas anuales, lo que refleja una tendencia al deterioro en la continuidad del suministro.

Uno de los principales hallazgos del informe es que el 44,5% del parque de medidores eléctricos sigue operando con tecnología obsoleta, lo que limita las capacidades de monitoreo y respuesta ante fallos. Solo el 40% de los medidores permite lectura y desconexión remota, lo cual impide avanzar hacia una red eléctrica inteligente.

Las interrupciones tienen origen en múltiples factores. Las condiciones geográficas y climáticas son responsables del 88% de los eventos, incluyendo la caída de árboles, presencia de fauna, tormentas eléctricas y fallos de equipo. Ante esto, ARESEP recomienda medidas preventivas como podas en servidumbres y estrategias de protección para la fauna.

Algunas empresas eléctricas destacan por su mayor cantidad de eventos por kilómetro de red, entre ellas ICE, Coopeguanacaste y JASEC, quienes también enfrentan mayores tiempos de atención y quejas técnicas. En cuanto a gestión comercial, existen diferencias marcadas: mientras algunas empresas resuelven hasta el 100% de las quejas, otras como ICE y ESPH apenas alcanzan el 48%.

Desde la perspectiva de los usuarios, esta dispersión en la calidad del servicio y la atención afecta la equidad en el acceso a un servicio público fundamental.

ARESEP evaluó a cada empresa en tres aspectos: continuidad, calidad y gestión comercial. Algunas cumplen satisfactoriamente, otras presentan oportunidades de mejora, y un grupo con rezagos significativos requerirá intervenciones más profundas.

El informe concluye con una solicitud oficial de planes de acción correctiva, priorizando aquellos circuitos eléctricos con mayor número de incidencias.

Más detalles están disponibles en el informe completo publicado por ARESEP: https://aresep.go.cr/categoria/electricidad-calidad/

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