Autoridad reguladora aclara que el tipo de medidor no define la tarifa que se debe aplicar
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) detectó errores en los cobros aplicados por el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), especialmente relacionados con la clasificación tarifaria basada en el tipo de medidor utilizado por los abonados.
Mediante el oficio OF-302-IA-2025, el Intendente de Agua, Marco Cordero, explicó a las autoridades del AyA que la aplicación de tarifas debe realizarse con base en las características del usuario y no únicamente por el tipo de equipo de medición (micro o macromedidor).
“El operador debe realizar una clasificación correcta de acuerdo con las características de prestación y uso del servicio que hace el usuario, para lo que se debe validar la naturaleza de la solicitud del servicio en primer lugar”, señaló Cordero.
El problema radica en que se han estado aplicando tarifas tarifarias incorrectas solo por el tipo de medidor instalado. ARESEP recuerda que estos dispositivos únicamente registran el consumo de agua, pero no definen si un usuario debe pagar como residencial, gran consumidor o gran consumidor residencial de bien social.
Precisamente, con el fin de apoyar a los sectores más vulnerables, la ARESEP creó nuevas categorías tarifarias, incluyendo la figura de “gran consumidor de bien social”, que permite aplicar tarifas diferenciadas a personas con menor capacidad económica.
También se definió una categoría especial para condominios que cuentan con macromedidores, los cuales registran el consumo total del conjunto habitacional. En estos casos, si no se cuenta con medidores individuales por unidad, el consumo total se divide entre la cantidad de viviendas, lo que puede generar cobros poco precisos o injustos.
ARESEP reiteró que es el operador quien debe asesorar a los abonados para que separen los servicios y se conviertan en unidades de consumo independientes, instalando medidores individuales con apoyo técnico de ambas partes.
La institución advirtió sobre varios casos de cobros incorrectos, lo que podría estar afectando a numerosos usuarios. Se recomienda a los abonados revisar el tipo de tarifa que se les está aplicando y, en caso de dudas, acudir al AyA o a la ARESEP para solicitar una revisión de su caso.
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