La Dirección General de Educación Vial (DGEV) recuerda que, por motivos de seguridad, los usuarios tienen permitido realizar hasta tres modificaciones en las matrículas de sus pruebas teóricas o prácticas. Una vez efectuados esos tres cambios, el sistema bloquea automáticamente la opción de cancelar nuevamente.
Este límite se ha implementado para proteger a los conductores de posibles manipulaciones de sus citas por parte de terceros. Según Cindy Coto, directora de la DGEV, muchos usuarios han sido víctimas de alteraciones en sus citas porque compartieron sus credenciales con otras personas. Estas credenciales, que son personales, dan acceso no solo al expediente del conductor, sino también a la administración de sus matrículas para pruebas de manejo.
Advertencia del sistema y acciones recomendadas
El sistema notifica a los usuarios cuando están realizando el tercer cambio, indicando que esta será la última modificación posible. Si se bloquea el acceso, la persona deberá presentarse a la prueba en la fecha y hora registrada en su última matrícula.
En casos excepcionales, como citas médicas, procesos judiciales o viajes, se puede solicitar un cuarto cambio, enviando evidencias al correo indicado por la DGEV para que el caso sea analizado.
Finalmente, la DGEV insiste en que los usuarios cambien su contraseña si sospechan que alguien ha accedido a su cuenta y eviten compartir sus credenciales para evitar bloqueos indeseados.
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