¿Qué pasa con la seguridad en Multiplaza Escazú? Niño de 7 años atacado por pitbull sin respuesta inmediata. – SomosACRnet

Una familia denuncia falta de protocolos y atención adecuada tras mordedura en un centro comercial que se promueve como “pet friendly”

El sábado 10 de agosto, cerca de las 7:15 p.m., Mateo, un niño de 7 años y amante de los perros, fue mordido por un perro pitbull en el primer piso de Multiplaza Escazú, sin provocación previa. El animal descendía por las gradas eléctricas cuando atacó al menor, dejando una herida expuesta que causó gran conmoción a su familia y testigos.

Melissa Gutiérrez Marín, madre de Mateo, relató que el menor quedó en estado de shock, sin responder a sus llamados, y que solo pudo alcanzarlo gracias a la ayuda de un testigo. Afortunadamente, la herida no fue más grave, pero la experiencia expuso falencias en la atención del centro comercial.

Según la denunciante, la ambulancia fue solicitada únicamente a petición de ella, y la llamada tardó más de 15 minutos en realizarse, alegando el personal retrasos por atender a otro cliente. Finalmente, la atención médica llegó casi 30 minutos después del incidente. Además, el encargado de seguridad informó que no había personal disponible para atender el caso fuera del horario laboral de lunes a viernes.

La familia también señaló que no existe una póliza clara que respalde a las víctimas de ataques de animales en el centro comercial y que los dueños del pitbull se retiraron sin asumir responsabilidad, mientras el perro no portaba bozal según testigos.

La espera para salir del lugar se prolongó más de una hora debido a la falta de conocimiento sobre procedimientos o contacto con aseguradoras. En ese tiempo, Mateo sufrió dolor y miedo, sin que hubiera una respuesta institucional inmediata.

Melissa comentó que el centro comercial se negó a entregar las grabaciones de seguridad donde quedó registrado el ataque.

Este caso abre una alerta para las familias sobre la necesidad urgente de protocolos efectivos en lugares “pet friendly” que garanticen la seguridad de todos. Mateo, quien siempre ha amado a los perros, terminó el día con miedo, una experiencia que ningún niño debería vivir.

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